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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，請在這邊排隊取號!”“請戴上口罩。”……曲沃農(nóng)商銀行城關(guān)支行大堂經(jīng)理劉靜每天都在熱情周到、有條不紊地接待著顧客。“自從開展‘首季開門紅’活動以來，前來辦理存款、申請貸款的客戶絡(luò)繹不絕，一會兒都閑不下來。”劉靜說，雖然很忙很累，但欣慰的是任務(wù)圓滿完成了。

　　“首季開門紅”活動開展以來，城關(guān)支行通過早謀劃、早部署、早行動找準(zhǔn)工作重點，全體員工眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，全力以赴，多方位、多層次、多渠道開展“開門紅”宣傳工作。截至目前，攬存8308萬元，完成任務(wù)的313.51%。

　　只有走出去，沉下身子，才能有好成績。“除了必要的值班人員，其余的人員每天都在訪商戶、進(jìn)農(nóng)戶。”城關(guān)支行副行長程琨指著空蕩蕩的辦公室說，能夠取得現(xiàn)在這樣的傲人成績，都是同事們辛苦付出的結(jié)果。

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。城關(guān)支行轄內(nèi)有13個行政村，共有10位信息聯(lián)絡(luò)員。“我們的工作人員對于各村的群眾都不太熟悉，上門拜訪時就需要我們的信息聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)。”程琨表示，扎實的基層工作，讓“首季開門紅”工作開展的更有底氣，對于客戶的詳細(xì)情況，讓工作人員在上門走訪中更加體貼用心，讓客戶感受到農(nóng)信人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“這段時間的豬肉價格怎么樣?咱們的‘晉享e付’收款二維碼用著還可以吧?”“價格還可以，買肉的人不少呢，每天銷量基本上在150公斤左右。”在樂昌鎮(zhèn)南吉村菜市場上，程琨和同事對轄內(nèi)客戶走訪，進(jìn)行銀行產(chǎn)品的后期維護(hù)。“只有從小處做起，讓客戶感受到我們的真心，對我們的服務(wù)認(rèn)可，才能讓客戶更加愿意找我們。”程琨說，這樣的服務(wù)能把客戶和銀行緊密聯(lián)系起來，才會有更多的人把錢存到農(nóng)商銀行。

　　適當(dāng)?shù)膲毫Γ瑸楣ぷ髟鎏砹诵┰S動力。“自從接到總行‘首季開門紅’任務(wù)后，我們通過找準(zhǔn)方法、制定規(guī)則，把任務(wù)分配到每個員工的身上，天天報進(jìn)度，對于落后同事的問題進(jìn)行剖析。”城關(guān)支行行長張亮亮說，通過這種方式，城關(guān)支行在1月10日就完成了首月60%的任務(wù)，為完成“首季開門紅”的任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

　　“我們不僅要營銷新客戶，對于老客戶更要維護(hù)好。”張亮亮深有感觸地說，客戶維護(hù)沒有捷徑可走，只能用心和行動來做好服務(wù)，多和客戶溝通，詢問客戶在使用銀行產(chǎn)品的時候有什么問題，既能表達(dá)對客戶的誠意，也便于了解客戶的真實需求，能夠及時對客戶提供專一的服務(wù)。熱情周到的服務(wù)，為城關(guān)支行“首季開門紅”活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　“春節(jié)就要到了，家家戶戶都很忙，為了給員工空出一些過年的時間，只能讓他們現(xiàn)在都忙些，早點完成任務(wù)，這樣就能過一個舒舒服服的春節(jié)。”張亮亮說，在城關(guān)支行全體員工的努力下，存款攬存在全縣排名第一。

　　記者 劉文軍