臨汾新聞網訊 “晨會第一項，儀容儀表檢查，頭、耳、肩……”早上8點前，伴隨著一項項工作內容的有序進行，侯馬農商行營業部開始了每天例行的晨會活動。
侯馬農商行營業部嚴格貫徹落實《臨汾農信營業網點晨夕會規范管理辦法》精神，充分準備晨夕會內容，嚴格按照標準流程召開，提升晨夕會效果。通過塑造標準化、流程化、規范化和高效化晨夕會，持續推動網點服務質量提檔升級。
“我是山西農信一員，我宣誓：用心服務每一位客戶，合規辦理每一筆業務……”在運營主管的帶領下，員工們進行筑牢合規防線的宣誓，明確當日重點工作，對工作目標做到心中有數、手中有法、腳下有路。通過儀容儀表檢查、業務培訓及學習和游戲互動等特色主題培訓，充分釋放員工活力，以飽滿的熱情迎接新的一天。
“正所謂一日之計在于晨，晨會管理并不是簡單的列隊檢查，更多的是員工一天工作狀態的調整和精神面貌的嶄新呈現，我們每天都會開展生動有趣的活動，大家的積極性都很高。”正在參加晨會的工作人員耿小芳笑著說。
有趣的游戲、認真的禮儀培訓等項目過后，所有員工開始了一天的工作。“大媽，歡迎光臨!您要辦什么業務啊?”“陳師傅，我們今天來咱這做貸后回訪。”……伴隨著每個崗位上員工們緊張有序的工作，營業部的這一天在一次次全心服務中度過。
“咱們現在總結一下今天的工作，對于信貸方面……”夕會時間，按照流程，營業部安排人員對當日工作進行點評，對業績突出的員工予以表揚和獎勵，推廣先進經驗。侯馬農商行營業部總經理孫榮介紹，夕會期間會組織員工結合業務流程和服務細節，找出服務工作中存在的不足，發表見解，提出意見和建議，不斷改進服務工作，增強客戶的滿意度。
孫榮表示，晨夕會是營業網點每天必備的工作內容，營業部將以晨夕會為抓手，內強素質、外樹形象，推動企業文化建設，共建農信特色文化，提升服務形象，展示員工風采，激發工作熱情，增強團隊凝聚力，為各項業務發展注入活力。
本報記者
責任編輯： 吉政
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