臨汾新聞網訊 在堯都區土門鎮，“有困難，找雙穴”是當地許多百姓經常掛在嘴邊的“口頭禪”。雙穴是誰?堯都農商行土門支行客戶經理趙雙穴笑著說：“這原本是以前為了方便鄉親們聯系我隨口說的一句順口溜，沒想到如今會傳播這么廣。”參加工作34年來，趙雙穴從老一輩農信人那里接過“背包精神”的接力棒，一直堅守在農村，行走在山莊窩鋪，穿梭于田間地頭，踐行著農信人的初心和使命。
勤于學習的“有心人”
“經營貸的放貸標準是什么，手機銀行里還款步驟怎么操作……”每天趙雙穴會和同事一起進行業務討論，與其他人學習交流，以求得出業務拓展的最佳營銷方案。這是他多年工作中的常態。
1988年，趙雙穴進入農信社工作，2002年來到土門農信社工作至今。從起初的手工記賬到電子化操作，從傳統貸款營銷到微貸業務拓展，他始終抱著主動學習的心態，自學電腦相關知識，積極參加系統內組織的各類業務培訓，認真學習各種制度文件，直到熟練掌握了所有業務。他用心做事、盡職盡責的工作態度得到同事和客戶的認可。
只會低頭走路還不行，還要抬頭看路，緊跟時代的脈搏，他說：“以前我們包里裝的是本子、算盤，現在包里的工具變成了手機、平板電腦，與客戶溝通打交道的方式除了面對面上門服務，還有微信、抖音、直播等途徑，學習是永遠沒有盡頭的。”
情系百姓的“貼心人”
“進戶狗不叫，出門狗相隨”就是他扎根農村、深入農家的生動寫照。寒來暑往，每天趙雙穴挎著包走在鄉村道路上的身影總是準時出現，挨家挨戶地上門走訪。“王師傅，最近生意咋樣啊?”“剛接到幾個日間照料中心的活，還得謝謝你們的支持。”趙雙穴回訪中與客戶聊了起來。突然客戶聊天中隨口提到的一句話引起了他的注意，溝北村經營農業機械的張師傅，除了播種收割的時節能做幾筆買賣，其余時間卻沒有其他收益。
“說者無心，聽者有意。我當天就決定去一趟張師傅家。”趙雙穴說，正值中午時分，他沒來得及吃午飯便奔向距離6公里外的溝北村。簡單的了解來意后，張先生說起了自己的情況：“這個生意季節性比較強，我以前養過羊，本想擴大養殖規模，但苦于沒有資金，最后就擱置了。”聽到這樣的訴求，趙雙穴現場給張師傅講解貸款政策，現場申貸、現場授信、現場放款……僅用一下午的時間，3萬元農戶小額信用貸款資金發放到位，張師傅激動地說：“咱農商行真給力，我一定要把養殖搞好!”
背包精神的“傳承人”
堅守在“三農”沃土上，趙雙穴始終發揚“背包精神”，扛起轄區七個行政村的金融助力鄉村振興重任。
“在2021年開展的‘振興鄉村經濟 助力農戶致富’競賽活動中，趙雙穴從18家農村型支行、68名客戶經理中脫穎而出，連續五次奪得‘流動紅旗’。在他管理貸款過程中，從未形成一筆不良貸款。”堯都農商行土門支行行長王磊介紹，趙雙穴獲得榮譽的背后，是他努力踐行“背包精神”的結果。
“只要是網點內的工作做完，我就會抓住一切時間下戶，只有掌握最新的情況，才能通過優質高效的服務贏得客戶的認可。”趙雙穴想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需的服務標準當作自己的信念，將普惠金融服務送到需要的人身邊。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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