臨汾新聞網訊 近日，從第二屆農商銀行百人會深圳會議上傳來捷報：鄉寧農商行喜獲2022年農村商業銀行高質量發展排行榜“農村商業銀行小而美50強”殊榮，成為本次山西省內上榜的兩家農商行之一。
積尺寸之功，方能成就千秋之利。這是鄉寧農商行銳意進取、勇于前行，走出的一條“小而精”“小而美”的發展之路。鄉寧農商行總行大院里“擴規模、調結構、優服務、強管理、提質效、激活力”的18字經營舉措十分醒目，這是鄉寧農商行黨委擘畫的戰略定位，引領著該行向著高質量發展奮勇前行。
轉型發展織密“普惠網”
經濟體量小、人口少、市場單一、競爭激烈……鄉寧農商行所處的環境在農信機構中并不少見。如何突破發展困局?近年來，鄉寧農商行立足發展實際，調整優化組織架構，確立了向零售業務轉型的基本思路。如何轉型?鄉寧農商行黨委書記、董事長薛忠明直指關鍵所在：“信用工程我們搞了多少年，但是真正取得的成效卻不多。因此我們要轉變思路，大刀闊斧搞整村授信，把農村授信做實做細、做出成效，真正把服務做到老百姓身邊，體現百姓銀行的擔當和責任。”
出臺提升信用工程實施方案，強化“全面授信”的推進深度;將全轄130個行政村和街道細分為160個微網格，責任到人;建立完善的驗收考核機制，借力移動終端設備，準確把握信貸投放節奏、規模和質量，做到摸底授信全覆蓋……為推行信貸業務轉型，鄉寧農商行著力打造出“織密網格、精準營銷、集中授信”的服務新模式，織出了一張自上而下的普惠金融之網，為“全面授信”做實、做細、做常筑牢基礎。
夏日的一個午后，關王廟支行客戶經理武俊生翻開微網格圖冊，找到需走訪的客戶頁面后，拿出手機掃描二維碼跳轉至導航軟件，清楚地顯示出客戶所在位置。“總行前期聘請專業測繪公司，逐村繪制了衛星定位圖。我們包片客戶經理手持定位草圖逐戶入戶了解摸排情況，并在微網格圖上準確標注客戶家庭人員情況、外出務工情況和是否系個體工商戶等信息，并附上可供地址二維碼。如果我們發生崗位調動，能方便下一任客戶經理精確對接客戶。”武俊生說，根據摸排情況及行政村“背靠背”評議小組人員評議情況，該行確定了白、灰、綠、紅和黑幾種客戶名單，提高了精準營銷的效率。
今年以來，鄉寧農商銀行共召開現場會2場，完成60個行政村授信全覆蓋，累計對16375戶進行入戶摸底調查，新增授信戶數2641戶、金額38011萬元。
用心用情繪就“服務畫”
“在服務營銷上，我們始終圍繞‘改革、發展、穩定’的思路方針，堅持探索創新，每年一個思路、一套方法、一個模式。”薛忠明介紹，鄉寧農商行樹立“大服務”意識，在“點”和“面”上做文章，在“精”和“細”上下功夫，通過以點促面提服務，著力打造“有情懷、有溫度、有個性”的特色服務。
“能更自然更用心地為客戶服務，傾聽客戶的心聲，了解客戶的需求，從而找到改進服務工作的方法。”在經歷幾次行長臨柜服務活動后，新城支行行長張娜娜的感觸一次比一次深。這是該行聚焦服務提升的一個縮影。鄉寧農商行引導33名中層干部通過進網點、坐柜臺、當大堂等“換崗體驗”活動，進一步轉變作風、改進服務。建立優質服務“流動紅旗”評比機制，按月評比網點服務，流轉3至5個網點，推動基層網點爭先恐后比服務。
提升自身服務水平，更好地服務于群眾。棗嶺鄉的花椒種植是當地的主導產業。鄉寧農商行積極踐行綠色信貸發展理念，從龍頭企業到產業基地，從種植合作戶到普通農戶，全力推進整村授信工作，目前累計為棗嶺鄉18個村的160余戶種植戶發放各類產業類貸款1460余萬元。“目前我種植花椒20畝左右，今年需要對部分地塊進行修整，但在重新購置新苗、引進新的花椒品種等方面的投資上有困難。”棗嶺鄉史家溝村村民杜師傅說，農商行客戶經理在入戶調查了解到他的情況后，一邊向總行申請開通綠色通道，一邊加班收集辦貸資料，借助先進的授信終端，不出一天就為其成功辦理了20萬元的“富康貸”信貸產品，及時解決了資金難題。
18萬張社保卡、1.6萬張信用卡、80家農村金融綜合服務站、3000余臺收單機具及特約商戶……一串串數字表明鄉寧農商行結合線上線下等渠道深耕普惠金融道路，不斷延伸金融服務“觸角”，始終以全方位的優質服務為產業發展保駕護航，實現金融服務“村村通”全覆蓋。
強化管理護航“發展路”
“小”有機動靈活的優勢，但也面臨著風險大、成本高、效率低的缺點，鄉寧農商行以不斷完善內部管理作為保障，緊抓風險防控關鍵點，為信貸轉型全程保駕護航。
走在管頭鎮萬上村的村道上，鄉寧農商行零售業務營運中心工作人員手持該村的微網格圖，隨機選出幾個客戶入戶開展驗收工作。“在一線客戶經理做好‘全面授信’的信息收集工作后，我們部門要進行實地驗收考核，工作做細、做精，成效才能既準又優。比如今天來的萬上村，外出務工人口較多，我們要考察的就是客戶經理是否了解到最真實的情況，以便于后期跟蹤服務。”零售業務營運中心總經理曹霄鵬介紹，除了管理上的細化，該行還對員工進行了激勵考核，堅持“誰營銷、誰受益”的原則，制定業務競賽考核辦法，提升組織資金考核占比，配套下達營銷資金，各支行主動認領客戶，總行根據支行營銷成效，通過每日匯報進度、定期座談交流進行考核和獎勵，營造了“比學趕超”的競賽氛圍。
今年以來，鄉寧農商行圍繞18字經營措施，列出了40余項施工要點，通過分階段、分步驟，扎實推進各項工作，圓滿完成了各項任務目標。截至目前，全行個人授信客戶較年初凈增2641戶、金額凈增38011萬元;個人用信客戶較年初凈增854戶、金額凈增16015萬元。
無論走多遠，都不忘記來時的路。鄉寧農商行以服務“三農”、服務“小微”為主線，堅持“做小”“做散”，讓更多金融資源有效配置到“三農”等經濟社會發展的重點領域和薄弱環節，助力鄉村振興!
記者 潘華玲 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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