臨汾新聞網訊 “我們公司能順利完成此次投標，你們真是幫了大忙!如果不是你們提供的高效服務，我們公司可能要面臨損失，農商行的服務太給力了!”近日，在堯都農商行臨鋼二區支行營業廳內，一科技公司負責人將一面寫著“以人為本 客戶至上 誠信服務 值得信賴”金色大字的錦旗送到堯都農商行工作人員手中，感謝農商行特事特辦的暖心服務。
事情還要追溯到幾天前。當天下午，臨鋼二區支行工作人員正在做結束營業的準備工作，對賬、結賬……所有人都緊張有序地忙碌著。這時，一陣急促的電話鈴聲傳來，運營主管孟偉趕忙上前接聽，“你好，現在還能辦理業務嗎?”電話里的聲音滿含焦急。孟偉讓客戶不要著急，慢慢說清原委。原來打來電話的是下午來營業廳辦理過業務的一家公司工作人員，因該公司已經轉出的一筆投標保證金不符合要求，當天如果不能及時按規定轉出補救，極有可能因此造成廢標，使企業遭受損失。而當時已經快到下班時間，公司工作人員十分著急，擔心業務不能順利辦理。
了解清楚情況后，孟偉對公司工作人員說：“您放心，可以辦理!你們帶上相關手續過來吧!”掛掉電話后，孟偉第一時間向相關部門及負責人報備，特事特辦開通綠色通道。雖然已經過了下班時間，但孟偉與業務骨干仍一同留守在網點等待。該公司工作人員到達網點后，孟偉與同事立刻開展延時辦理業務，指導公司工作人員填寫單據，互相默契配合，確保各項程序無縫銜接，高效快速完成了業務辦理，讓在場的所有人松了一口氣。幾天后，科技公司順利完成了投標，為表達對臨鋼二區支行的感謝，公司負責人專門制作了錦旗并上門致謝。
面對錦旗上閃閃發光的金色大字，臨鋼二區支行工作人員的內心充滿了成就感。“這都是我們應該做的!這‘秋天的第一面錦旗’讓我們感受到為民服務的滿足感和客戶認可的榮譽感。”臨鋼二區支行負責人徐榮潔表示，“延時服務、預約服務、綠色通道……都是堯都農商行急群眾所急、解群眾所需采取的有力舉措，這份榮譽對于我們是一份激勵，我們將深入踐行‘全心全意為客戶服務’理念，不斷創新服務舉措，優化服務流程，以優質的金融服務擦亮‘百姓銀行’的金字招牌。”
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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