臨汾新聞網訊 年終歲尾，在襄汾農商行2024年首季“開門紅”誓師動員大會召開后，曹家莊支行認真貫徹落實會議精神，緊盯目標任務，理順工作思路，提早謀篇布局，全力以赴打好年底“收官戰”，沖刺明年“開門紅”。
扮靚廳堂樹形象
12月25日，走進曹家莊支行營業廳，高高懸掛的大紅燈籠、喜慶祥和的廳堂裝扮，呈現出一派喜氣洋洋的新年氣象，讓人感受到濃郁的節日氛圍，前來辦理業務的群眾連連稱贊。“通過點‘靚’廳堂，讓群眾在這里感受到新年的氣氛，樹立起農商行的良好形象，同時激勵員工以更加嶄新的面貌、飽滿的熱情投入到首季‘開門紅’工作之中。作為金融服務行業，我們不僅要提供便捷的金融服務，更需以專業、文明的服務來樹立形象，增加群眾體驗感，提升滿意度。”曹家莊支行行長毛淑琴介紹說。
為有效做好首季“開門紅”工作，曹家莊支行除了做好廳堂布置以外，更加注重的是增強員工優質服務意識，持續提升服務的專業度、滿意度。“在日常工作中，我們的員工會結合群眾不同的業務需求，提升服務質量，增強群眾滿意度，確保每一位群眾都能夠享受到優質的金融服務，讓廣大群眾進得門來、留得住腳。”毛淑琴說。
精準服務全覆蓋
“王老板，生意怎么樣，使用‘晉享e付’二維碼方便吧?”“阿姨，您好，這是我們的金融產品介紹，家里有閑置資金可以存到農商行。”……每天中午，該支行不上柜的員工通過網格服務、上門回訪等方式實現服務全覆蓋，同時前往周邊村莊詳細向群眾宣傳農商行金融產品，全面熟悉網格內客戶分布情況，持續提升群眾對農商行的認知度，為首季“開門紅”工作打好基礎。
曹家莊支行秉持以“客戶為中心”的服務理念，推行以優質高效服務穩定老客戶、拓展新客戶、提升廳堂獲客能力的服務模式，根據實際制定方案，使人人都有任務。“支行服務的群體主要是以散戶、小戶為主，為了做到服務全覆蓋，我們所有工作人員都有自己的任務，以真正做到精準服務、精準營銷。”毛淑琴說，除此之外，支行會主動與各村委積極對接，全面掌握群眾信息，不斷拓寬服務廣度和深度。
連日來，曹家莊支行根據轄內群眾“小而散”的特性，實行“掃街”模式，組織人員訪商戶，進村入戶，加大銀行卡開戶、電子銀行產品與普惠金融等產品組合的營銷力度，為實現“開門紅”夯基拓客。
走訪座談不停歇
“大家好，我們是農商行的工作人員，這是我行推出的幾款信貸產品，辦理后使用非常方便……”日前，曹家莊支行副行長楊錄燕在古城鎮曹家莊村舉行的座談會上，用通俗易懂的語言宣講推介存、貸款產品，現場解答群眾業務咨詢，并通過“有獎問答”等多種形式與群眾開展交流互動，現場氣氛熱烈。
為抓好年底“收官戰”及明年首季“開門紅”工作，曹家莊支行組織員工走進轄內鄉村，以“走訪+座談”的模式，為群眾提供金融咨詢和資金支持等金融服務，幫助鄉村能人創業興業，以點及面，把金融服務更廣泛地嵌入到鄉村振興進程中。“今年以來，我們每旬都會定一個村莊，以‘走訪+座談’的方式宣傳我們的金融產品，真正讓群眾熟悉了解農商行的工作，同時，通過這種方式創建信用村，讓群眾真正享受到信用村帶來的優惠政策。”毛淑琴說，接下來，曹家莊支行會持續擴大宣傳覆蓋面，為群眾提供合適的信貸產品。今年以來，曹家莊支行在轄內共創建了1個AAA級信用村、2個A級信用村。
首戰即決戰，起點即沖刺。曹家莊支行緊盯首季“開門紅”任務目標，持續掀起“開門紅”大營銷、大服務、大走訪的熱潮，全力以赴、搶抓任務，全力實現各項工作“開門紅”!
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
網站運營：
互聯網新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
