暢學軍，女，49歲，中共黨員，1982年擔任司法助理員，現任南街司法所所長、南街辦事處調委會副主任，扎根基層30年，默默無聞地耕耘在人民調解第一線，化解矛盾糾紛1106起，先后被省、市、區表彰嘉獎五十余次，榮記個人一等功一次，二等功一次。執著的追求，無私的奉獻，贏得了群眾、轄區、領導三滿意：
——領導滿意，廳長說“熱愛是最好的老師，敬業是最高的品質”
2011年3月29日，山西省綜合廣播電臺《政風行風熱線》欄目正在播出，暢學軍作為扎根基層的優秀人民調解員代表，她的事跡感染著每位聽眾。在欄目現場的省司法廳王水成廳長和她進行了電話連線。當談到她扎根基層30年，默默無聞搞調解時，王廳長動情地對她評價“熱愛是最好的老師，奉獻是最高的品質”，并號召全省司法行政工作者和人民調解員向她學習。
1982年，當她當上司法助理員，和人民調解工作打起交道，就深深地熱愛上了民調工作。沒出半年，就從一個靦腆的姑娘，成長為古道熱腸、快人快語、調解有方、百姓喜歡的“和事佬”。起初幾年，好心的親朋沒少勸她“整天家長里短，雞毛蒜皮，聽難聽話，受窩囊氣，一個姑娘家干這有啥出息？”但她沒聽。后來成了家，有了孩子，家里的負擔重了，愛人勸她換個崗位，她還沒答應。再后來，也有好多次機會，但她更割舍不下這份深愛的工作，更割舍不下和她已經處成親人的社區居民，義無反顧地默默堅守著，一干就是三十年。
她敬業嚴謹，對每個當事人堅持動之以情，曉之以理，明之以法，用愛心、耐心、細心、誠心、熱心去調解。她受理各類糾紛案件千余起，做到了件件有檔案，案案有記載，經過她處理的糾紛實現了“四無”：無矛盾上交的，無不履行的，無矛盾激化的，無民轉刑的。
——群眾滿意，百姓說“她心里裝著我們的冷暖，是咱百姓的貼心人”
她把百姓的冷暖記掛在心上，時刻關注著轄區的穩定。百匯小區位于臨汾市區司法巷中段，共有家屬樓十棟，住戶360余戶。2011年9月，因對小區大暖改造收費有異議，二十余戶住戶拒絕交費，與小區物業爭執不休，矛盾不斷升級，住戶阻撓小區暖氣改造施工隊正常施工，小區物業與住戶代表多次協商不成，致使小區供暖工程無法進行，矛盾一觸即發。暢所長得知這一情況后，立即組織司法所人員深入現場，入戶調查了解有關情況，并分別召集上訪群眾代表、物業管理人員多次座談。經十余次協調，耐心細致工作，終于使雙方達成供暖協議，小區暖氣改造施工順利復工，大暖供暖如期進行，一起群體性事件得以平息。
不斷探索解決矛盾糾紛的要領和方法，憑著多年工作經驗總結出了“快、敢、穩、細、準、聯、訪、本”八字調解法。她嫻熟地運用調解法，打出一個個“組合拳”，解決了一件件疑難糾紛。轄區的堯鄉、太茅兩個實業公司因股份分配問題與部分股民發生糾紛，股民多次到公司鬧事，影響到公司的正常辦公，接到調解申請后，她發現問題嚴重，牽涉股民較多，若處理不慎，可能導致連鎖反應的嚴重后果。她積極走訪群眾，查閱50年代初老社員入股的原始檔案，逐一理順股民關系，組織公司、社區介入糾紛調解，經過大量艱苦細致的工作，最終依據法律和事實促成矛盾雙方達成協議，一起復雜疑難糾紛得以化解。
她總是從居民的平安和諧出發，對接手的每一起糾紛都盡心盡力，想方設法去解決。有一次，她處理一件債務糾紛，經過多次調解雙方達成了協議，但在履行時，債務人卻因還差1000元無法全部履行，提出用自己雞場的雞蛋抵債，債權人不同意，一時陷入僵局。她沒有猶豫，自己拿出1000元買下了雞蛋，促成案結事了。
——轄區滿意，同事說“她一心撲在工作上，是個能干實事的人”
“一花獨放不是春百花齊放春滿園”。暢學軍深刻地認識到，自己所在的南街辦事處轄區面積大，單位多，門店多，人口多，社情復雜，靠幾個人來調解是遠遠不夠的。她也清醒地知道自己不單單是個調解員，還是司法所長，指導好轄區的調解工作是自己的職責。
她完善了街道、社區兩級調委會，在小區設立民調信息員，完善了各項制度，指導調委會規范調解程序，完善調解檔案，使街道社區人民調解工作走上了正規化軌道。她積極在轄區開展“爭當人民調解能手活動”，組織民調員學習貫徹《人民調解法》，言傳身教調解技巧，組織在轄區開展矛盾糾紛“大排查，大化解”活動。
她認識到提高轄區群眾法律素質，才是治本之策，把具體案例匯編成通俗易懂的普法宣傳資料，走到哪里就把法律宣傳到哪里。她還擔任轄區5所學校的法制副校長，她的法制課深受孩子們的歡迎。2008年，開通了南街司法所普法博客，通過網絡普法。
在她的辛勤耕耘下，南街辦事處調解機構健全，調解機制規范，調解工作有序。多年來盡管面臨城市拆遷、企業改制、各種矛盾凸顯，但該轄區在全區糾紛發生少，社會治安好，基本實現了小事不出小區，大事不出社區，矛盾不上交，綜治工作多次受到市、區表彰。
30年的風雨坎坷，暢學軍在服務群眾中感受幸福，在奉獻人民調解工作中實現價值，在廉潔執業中享受快樂，在平凡的崗位上維護著轄區穩定和諧。（記者 景文婷）
【責任編輯： 高卓然】
