臨汾新聞網訊 盛夏時節，碧綠的鄂河如同一條玉帶穿過鄉寧縣昌寧鎮，一派水清岸綠的旖旎風光。鄂河兩側，坐落著一個依山傍水的社區，這里環境優美、交通便利，更有個動聽的名字——幸福灣。
近年來，幸福灣社區黨支部堅持以黨建為引領，緊扣“幸福”二字，依托“三支隊伍、六事工作法、五治融合”的治理模式，踐行“全天候、全方位、全覆蓋”為民服務不打烊的工作理念，用心用情打造“幸福365”黨建品牌，不斷提升廣大居民的獲得感、幸福感、安全感。前不久，在我市“兩優一先”表彰大會上，社區黨支部被授予“全市先進基層黨組織”榮譽稱號。
育強“三支隊伍”
打造服務居民“主力軍”
走進幸福灣社區黨群服務中心，大廳內整潔明亮，綜治中心、心理咨詢室、婦女兒童之家、志愿者之家、矛盾調解室等一應俱全，工作人員正在為前來辦事的群眾耐心講解政策，氣氛十分融洽。
隊伍強才能服務強。幸福灣社區黨支部書記、居委會主任馬琳介紹，近年來，社區黨支部狠抓黨員、網格員、志愿者“三支隊伍”建設，組織居民黨員、在職黨員成立“黨員突擊隊”，當好聯系居民的信息員、矛盾糾紛的調解員、政策法規的宣傳員、幫困解難的服務員;健全三級網格體系，配齊配足專、兼職網格員，對轄區內人、地、事、物等基礎信息進行全面摸排、采集和錄入;組織黨員、入黨積極分子、居民等成立“五彩志愿服務隊”，以群眾“點單”、黨支部“接單”、志愿服務隊“領單”的方式，常態化開展志愿服務活動。
在社區黨群服務中心二樓，墻上的學習陣地格外醒目，黨的二十大精神學習心得、網格工作匯總、廉政心語、季度工作總結等分門別類、擺放整齊。記者隨手翻開一份網格工作匯總，只見里面清晰記錄著網格員入戶的時間、地點、事項等信息。
社區專職網格員高好變說，堅持走訪入戶是做好群眾工作的基礎。“作為一名網格員，要保持手機24小時暢通，時刻關注網格微信群里的信息，對于居民反映的問題必須第一時間回復。”
“‘三支隊伍’在基層治理中發揮了重要作用，尤其是疫情防控期間，沒有全體黨員、網格員、志愿者的辛勤付出，沒有社區居民的耐心配合，僅憑我們十多名社區工作者，根本無法完成疫情防控繁雜的工作和任務。”回想起當時的工作，馬琳感慨萬千。
排查安全隱患、調解矛盾糾紛、慰問孤寡老人、開展愛心助考、勸導文明出行……正如馬琳所說，幸福灣社區的“三支隊伍”充分發揮“螺絲釘”作用，盡己所能解決居民急難愁盼，為社區治理貢獻了智慧和力量。
深耕“六事工作法”
高效解決群眾“煩心事”
幸福灣社區位于昌寧鎮中心，轄3個自然村、14個居民小區，共3202戶13380人，轄區內還有1所學校、24家單位和企業。如此大的體量，如果沒有一套完整高效的工作制度，治理的難度可想而知。
經過不斷探索實踐，2022年，幸福灣社區黨支部創新推行“居民提事、網格聽事、社區議事、民主定事、協同辦事、群眾評事”的“六事工作法”，為基層治理注入“新動能”。
“社區工作千頭萬緒，但說到底，就是為民服務、為民辦事。只有知道居民想什么、盼什么、需要什么，才能清楚我們應該做什么。”馬琳介紹，“六事工作法”中，“居民提事、網格聽事”是收集社情民意的重要渠道。社區黨支部以“互聯網+治理”為抓手，線上通過微信、抖音等渠道，實現訴求提報、信息更新、快速溝通;線下通過鄰里交流、意見箱反饋和聯系網格員等方式，受理居民反映的問題。同時，組織網格員定期走訪居民，每天匯總通過各種渠道收集的訴求，并進行梳理分類，區分即辦件、待辦件、上報件等，能現場解決的現場解決，不能現場解決的，整理形成議事議題，及時告知當事人并反饋給網格長。
找準了服務居民的切口和方向，還需要把好事辦好、實事做實。受理居民反映的重要事項后，社區黨支部隨即啟動“社區議事、民主定事、協同辦事”程序，廣泛聽取各方意見，表決通過解決方案，與相關職能部門溝通協調，通過自辦、聯動共辦等途徑，合力組織實施。事項辦結后，還組織居民代表進行檢查驗收、滿意度測評，真正把“群眾評事”落到實處。
“六事工作法”推行以來效果顯著。今年上半年，幸福灣社區共收集社情民意2928條，處理市長熱線交辦事項32件，解決居民反映問題77個、矛盾糾紛3起、利益訴求48條，排除風險隱患517處。提及社區的辦事效率，居民鄭全虎豎起大拇指：“我們反映的事情很快就有回復，解決問題后網格員還會進行回訪。社區黨支部為大家解決了不少煩心事，真是我們的貼心人!”
彈好“五治融合曲”
奏響基層治理“幸福音”
“社區工作離群眾最近，感知最靈敏。”馬琳告訴記者，老百姓的房前屋后、柴米油鹽，一些看似“雞毛蒜皮”的小事，其實事關居民的日常生活，必須盡快解決。
在基層治理中，幸福灣社區黨支部充分發揮“政治”引領作用、“法治”保障作用、“德治”示范作用、“自治”基礎作用、“智治”支撐作用，“五治”融合推進社區治理。建立“小區黨支部——樓棟黨小組——黨員中心戶”三級網格體系，打造9個小區黨群服務驛站;引入社區“雙報到”單位等多方力量，為居民提供助醫、家庭教育、心理咨詢、安全宣傳等服務;深入開展法治宣傳教育活動，結合“法官進社區”，為居民提供免費法律服務;舉辦“最美家庭”、星級文明戶、道德模范等評選活動，修訂完善村規民約，弘揚新時代良好家風;以新時代文明實踐站為平臺，組織各類文體活動，提升居民文化素養;完善居民自治章程，實現“居民的事情自己辦、大家的事情商量辦”;利用“平安昌寧”大數據平臺，將轄區的“一草一木”“一人一事”匯入社區“智慧大腦”，實現特殊群體、隱患區域、關鍵事項標簽化管理和自動化分析研判。
社區有一個低保戶居民中年喪夫，大兒子患有精神疾病，二兒子去年因突發腦溢血去世。為了減輕老人負擔，社區黨支部發動居民集資獻愛心，為其兒子料理后事，還將其列為重點照顧對象，隔三岔五探望照顧，每逢雨雪天氣也總有志愿者去幫忙鏟雪、疏通水道。
去年冬天，社區沿山700余戶居民供熱出現問題，存在管道泄漏風險，社區黨支部聯系生產廠家緊急維修管道，配合施工隊伍連續奮戰十幾個晝夜，保證了居民溫暖過冬。
……
幸福灣里幸福滿。一件件惠民生、暖民心的“關鍵小事”，匯聚起幸福灣社區干部群眾團結奮進的力量。馬琳說，面對新時代社區工作的新形勢、新挑戰，社區黨支部將充分發揮戰斗堡壘作用，持續擦亮“幸福365”黨建品牌，推動基層黨建和基層治理深度融合，切實打通服務群眾的“最后一公里”，真正把社區打造成為廣大居民的“幸福港灣”。
記者 劉一平
責任編輯：暢任杰
網站運營：
互聯網新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
