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    臨汾新聞網訊 日前，本網熱心讀者尹女士打來電話反映，有不法分子冒充淘寶客服進行電話詐騙。事情是這樣的，幾天前，尹女士在淘寶網一家網店購買了十幾樣家居小商品，在付款成功后不到一小時，尹女士接到了自稱該網店客服的電話，要求其處理異常訂單。對方說由于網絡出錯，無法完成交易，要對尹女士進行退款。

    “我常常在網上買東西，有時候拍下什么東西商家沒有貨的話也會打電話過來跟我協商退款或是等到貨之后再發貨，所以接到網店客服電話我并不驚訝。”尹女士說，“既然對方說網絡出了錯誤要我先退款了再重新拍，我便沒有多想，按著對方告訴我的方法去做了。”對方通過電話告訴尹女士退款的流程，并加了她的QQ號，通過QQ信息發給她一個網絡鏈接地址。可是，當尹女士打開網址后，隱約感覺到了有些不對勁。“我在網上退過款，不是對方說的這樣的步驟啊，所以就有點不放心了，我堅持要按平時退款的步驟進行，對方很不耐煩地告訴我不按他的步驟來，退不了款的話他們不承擔責任。”尹女士沒有再理睬對方，而是趕緊重新登錄該網店，并用旺信與客服聯系，客服人員立刻回復她“打電話的是騙子，千萬不要相信”。尹女士說：“這次險些就被騙了，我希望把我的經歷告訴更多的人，來警惕這種詐騙行為。”據了解，此類冒充網店賣家，主動聯系已經下單的消費者的行騙途徑為：1.網購信息：騙子從一定渠道獲得了消費者的網購資料，借以冒充網店店主或客服，以得到消費者的信任。2.退換貨：騙子稱網店的這次交易出現了問題，一般是以退換貨、重新確認等為由，要求消費者重新執行指定的操作。有時還會以給予打折優惠，有贈品為由來吸引消費者。3.客服：對方雖然自稱是店主或客服，但如果進行核對就會發現他的聯系方式與消費者實際購物時的聯系方式不一樣。4.鏈接：對方要求重新操作或打款，但用的卻不是官網渠道或第三方支付平臺，而是要求直接打款或轉賬。5.驗證碼：不要將涉及到銀行或個人信息的驗證碼提供給陌生人。

    警方提醒，群眾在網上購物時，千萬不能將銀行卡號、身份證信息、手機收到的在線支付短信驗證碼提供給陌生人，也不要打開對方傳來的網址鏈接。在網絡購物中如果發生交易失敗的現象，可以撥打購物網站的客服電話咨詢，不要相信陌生的來電，避免上當受騙。記者 白潔