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中行臨汾分行高效服務解客戶燃眉之急

2015-09-09 11:46:00 來源:臨汾新聞網

    臨汾新聞網訊 “最后一張票了……”隨著一聲歡呼,中行臨汾分行營業部首筆電子銀行承兌匯票置換通業務辦理成功,解決了某企業的燃眉之急。

    近日,中行臨汾分行營業部員工接到某企業客戶的電話,客戶需辦理電子銀行承兌匯票置換業務,必須將其持有的電票拆分成186張小面額匯票,時間緊急,任務繁重。該行員工將客戶的急切需求及時告知網點負責人。該網點主任苗蕾立即召集相關人員進行討論研究,并在第一時間安排工作,客戶經理準備第一手資料,做好業務需求準備,柜臺人員立即著手整理票據庫存,同時,該網點積極與相關部門協調,敲定好業務辦理的具體時間。

    因這筆業務為新型業務,自業務發起、資料準備、各項條款的審核到企業客戶網銀后臺的操作,均屬于“摸索”階段。即便如此,但該網點員工還是義無反顧地投入到工作中,將客戶的需求當成一項重要工作。最終,經過全員的努力奮戰,于第二日中午,186張銀行承兌票據準確無誤開立完畢,企業負責人手拿票據,連連表示感謝。(楊霞 劉備

    


     

責任編輯:秦芳媛

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