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    臨汾新聞網(wǎng)訊11月16日，市民張女士撥打本報(bào)熱線反映，前天下午她在市區(qū)一家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了兩件男士衣服，共消費(fèi)了152.52元，但是商家卻四舍五入，在刷卡時(shí)直接收取了她153元。稀里糊涂的她回到家后才看到那兩張小票的不同之處，這讓張女士感到很不理解：雖然只有幾角錢(qián)，但我覺(jué)得商家這種做法欺騙了消費(fèi)者。”   
    商家回應(yīng)：系統(tǒng)默認(rèn) 四舍五入   
    張女士說(shuō)：剛開(kāi)始沒(méi)有注意，付了錢(qián)就走出了百聯(lián)鞋服特賣(mài)場(chǎng)，可是回家仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)被商家多收了零錢(qián)。”
    為此，記者專門(mén)走訪了該商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)如張女士所說(shuō)。張女士一件原價(jià)為129元的男士服裝，打8.8折后本應(yīng)是113.52元，但商家卻收114元。當(dāng)記者問(wèn)為什么要多收五角錢(qián)時(shí)，一位不愿透露姓名的收銀員說(shuō)：這是系統(tǒng)規(guī)定，打折（8.8折）后如果有零頭要四舍五入。”據(jù)負(fù)責(zé)人解釋，這是商場(chǎng)收銀系統(tǒng)默認(rèn)的。“因?yàn)槎际请娔X操作的，會(huì)自動(dòng)對(duì)某些價(jià)格進(jìn)行‘調(diào)整’，打個(gè)比方，如果這位消費(fèi)者消費(fèi)了50.48元，我們也只會(huì)收取50元。”
    市民看法：稀里糊涂 利益受損  
    隨后，記者詢問(wèn)了顧客對(duì)這種做法的看法。正等著試衣服的田女士說(shuō)：平時(shí)都沒(méi)在意，幾角錢(qián)的事，無(wú)所謂了。”采訪中，和田女士有相同觀點(diǎn)的市民不在少數(shù)，但也有少數(shù)顧客表達(dá)了自己的不滿。
    一李姓市民說(shuō)，四舍”是出自商家自愿，但“五入”卻未經(jīng)消費(fèi)者同意，即使幾分錢(qián)，也是侵犯了消費(fèi)者利益。雖然商品明碼標(biāo)價(jià)，但是收銀系統(tǒng)中默認(rèn)四舍五入，每天商場(chǎng)的顧客那么多，消費(fèi)者在不知不覺(jué)中得多交多少錢(qián)啊，我覺(jué)得這侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。”
    市民張燕說(shuō)：如今去超市購(gòu)物，付帳時(shí)收銀員會(huì)用口香糖、小糖塊等小商品找零以及‘四舍五入’找零的現(xiàn)象，應(yīng)該說(shuō)是見(jiàn)慣不怪。的確，一角兩角錢(qián)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都不值一提。可錢(qián)雖少，無(wú)形中卻損害了消費(fèi)者的利益和權(quán)利。”
    律師建議：明白消費(fèi) 維護(hù)權(quán)利   
    針對(duì)張女士遇到的情況，記者撥打了12315申訴舉報(bào)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。工作人員表示，他們會(huì)聯(lián)系所屬管轄區(qū)的工作人員前去協(xié)調(diào)處理。
    對(duì)此，山西師達(dá)律師事務(wù)所張律師表示，這種情況涉及到商場(chǎng)的服務(wù)理念及如何切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題。之所以會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，原因就在于商品計(jì)價(jià)系統(tǒng)設(shè)置得不合理、不科學(xué)。看似一角兩角的小數(shù)目，實(shí)則關(guān)系到消費(fèi)公平的問(wèn)題。因此，維權(quán)利益無(wú)小事，消費(fèi)者也應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。此外，作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)要保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量和收費(fèi)，與標(biāo)明的質(zhì)量狀況及折扣相符。
記者 亢亞莉 梁娟