臨汾新聞網訊12月13日16時左右,D5311次列車駛進臨汾高鐵站,下車的旅客緩緩走出車站,迎面遇見幾個身著棉大衣的本地人熱情地詢問:您好,需要我幫您提行李嗎?如果需要乘坐出租車,請到前方候車區乘坐!”
面對這樣的“陣勢”,不明就里的人會誤以為他們是哪家旅店或哪輛“黑車”的托兒,可實際上,他們是來自我市客運行業的志愿者服務隊?!拔覀兎贞牞F在共有59名志愿者,全都是的哥,大家輪流到高鐵站站崗值班,為乘客提供服務,引導外地游客乘坐出租車,幫助企業自查自糾違規運營行為。”來自新博出租車公司的志愿者馬鴻格告訴記者,服務隊最早只有十幾個人,發起人就是他自己。一次他看見出站乘客太多,一些老人提著很重的行李,艱難地尋找出租車,就主動上前幫忙,但在幫忙中,卻引導老人坐上了別的出租車,雖然生意沒有成,但自己卻感到十分愉快,就萌生了擔當高鐵站義務服務員的想法。后來,在客運部門的支持下,他和一群志同道合的的哥成立了服務隊。
火車站、高鐵站附近,一直都是“黑車”泛濫的重災區,雖然客運部門一直想方設法采取行動進行取締和打擊,但仍然有一些“黑車”屢屢得逞。為了制止這種違規行為,服務隊成立的第一個任務就是“引導”。
“外地游客對本地不熟悉,出站后可能要走很遠才會打車,有時候還會坐上‘黑車’,引導乘客乘坐正規出租車,正常計價成為了我們服務隊的重要工作之一?!瘪R鴻格告訴記者。
“這支服務隊完全是自發組織起來的,的哥志愿者們放著自己的車不去拉活掙錢,卻把乘客送到了別的車上,首先這種精神就值得肯定,服務的時間長了,越來越多的的哥也加入到了志愿者的隊伍中。”城市客運管理處的工作人員告訴記者,外地乘客出站后,往往會有一種人生地不熟的感覺,引導員的出現,恰好可以幫助外地乘客有序乘坐出租車,而幫助乘客拎包、提行李、抱孩子的好事那更是數不勝數。為了更好地服務乘客,服務隊還自掏腰包準備了一個醫療箱,全方位為乘客服務。
“我們雖然只是出租車司機,但行業的榮辱感始終要放在心中,我們沒有辦法接受市民指責我們偷奸?;瑨旰谛腻X,也不愿意看到‘黑車’違規運營,希望可以用這樣的方式,為我們的行業增添光彩,為我們的城市弘揚正能量?!瘪R鴻格說。
記者 楊全 郝海軍
責任編輯:張茜