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全力提升服務質量和水平

——優化營商環境系列評論之三

本網評論員

　　人民群眾和廣大企業的“點贊”，是公務員價值和尊嚴的最好體現。圍繞這一目標，我市全力打造“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的“六最”營商環境，全力提升服務質量和水平。

　　良好的服務質量和水平，是吸引力、競爭力，更是創造力、驅動力。它準確真實地反映著每個城市的思想解放程度、市場發育程度、對外開放水平、發展潛力和綜合實力。對企業來說，它既是最具吸引力的磁場，也是留下來、做得好的最強“定心丸”。

　　全力提升服務質量和水平，就要“擦亮”服務窗口。我們要把優化窗口服務作為“主打牌”，堅決杜絕行政效率低下、辦事推諉扯皮和干部不作為、亂作為、慢作為等問題。要在窗口服務單位中加強作風建設，強化服務意識，不斷加強隊伍建設，持續優化服務環境，建設安全、舒適、規范、高效的服務載體;要著力營造便捷、精確、透明、貼心的服務氛圍，解決好聯系群眾、服務企業的“最后一公里”問題，讓群眾和企業滿意。同時，要努力提高辦事效率，盡快實現“兩集中兩到位”、全面加快“兩平臺一張網”建設。各行政部門要充分授權，精簡審批事項，簡化辦事程序，縮短審批時限，真正實現“一個窗口對外”。

　　全力提升服務質量和水平，就是要持續深化“放管服效”改革。放管服效”改革的核心是要消除市場主體生產經營活動當中的羈絆，破除生產要素合理流動與有效配置的障礙，以制度創新引領和推動全面創新，解放和發展社會生產力。我們要通過“放管服效”改革為企業“松綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，不斷優化營商環境，更好地助推大眾創業、萬眾創新和經濟發展。

　　李克強總理在全國深化簡政放權放管結合優化服務改革電視電話會議上提出“五個為”，即為創新就業降門檻、為各類主體減負擔、為激發有效投資拓空間、為公平營商創條件、為群眾辦事生活增便利。各相關部門要按照職責分工，明確細化工作重點，抓好工作落實;要在工作中發現典型、總結經驗，更好地推進“五個為”措施落地，最大限度地激發市場活力。

　　全力提升服務質量和水平,就要努力營造親商、尊商、優商的社會氛圍。要聚焦“產業、企業、企業家”，深入開展入企服務常態化專項行動。按照“全覆蓋、常態化"的要求，市、縣兩級分級負責，上下聯動，一產二產三產、各行各業，各主管部門都要主動為企業排憂解難、熱情服務;建立機關干部入企服務長效機制，建立面向企業的問題采集信息系統，實行困難企業幫扶聯絡員制度，抓好各項政策的落地落實，協調解決企業問題和訴求。特別是，要積極兌現政府承諾，組織開展民營企業政策落實“回頭看”專項督查，匯集梳理存在問題，找準癥結，打通梗阻，確保政策措施落實不走樣、不摻水;要把入企服務的過程作為構建“親”清”新型政商關系的實踐，在服務過程中體現“親”清”二字，既熱情服務、精心服務，又清清楚楚，交往有度，增強企業家的發展信心。

　　栽下梧桐樹，引得鳳凰來。我們要以此次優化營商環境為契機，不斷強化服務意識、提高服務效率，全力提升服務質量和水平，為我市轉型綜改、創新驅動、全面小康、振興崛起提供堅強支撐。