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    臨汾新聞網訊 十多年前，提到網購，對大多數人來說，還很陌生。當時從事網購者，只是一些資深互聯用戶，數量很少。但隨著整個電商行業的不斷壯大，曾在不少人眼中“虛無縹緲”的經營模式，已經籠絡了數不勝數的網商與上億的網民消費群體。電子商務不斷顛覆著人們的生活方式，千百年來獨霸天下的傳統商業，遭受前所未有的重創。

    每天下班回家，劉倩都會在網上看看有沒有合適的東西，劉倩告訴記者，她網購的時間已經有近10個年頭了，從最初只是在網上給手機充值話費，到如今衣服、生活用品，甚至平時吃的零食，很大一部分都是在網上購買的。劉倩對記者說：“網購已經成了一種習慣，每天都會控制不住上網看看，我就是網上說的‘剁手黨’。”其實劉倩并不是一個特例，她只是習慣于網購生活人群中的一員，這正折射出電子商務如今的深入人心。是什么讓電子商務如此吸引消費者呢？在網購時又會不會遇到什么問題呢？近日，記者采訪了多位有著多年網購經驗的消費者以及網店店主，了解他們的想法。

    記者在市區做了個調查，90%以上的青年都嘗試過網購，而近60%的青年人將網購作為日常購物的主要方式。陳濤剛剛結婚不久，他和愛人生活中只要不是立即要用的東西，基本都是網購，“我們結婚時，婚禮上要用的東西，除了鞭炮基本都是網購的。”交談中，陳濤順手拿起他們結婚時使用的請帖，“你看，這個請帖在咱們當地就買不到，我和愛人都很喜歡，而且在網上買比在實體店批發還便宜。”與陳濤只是在網上買些小物件相比，市民王靜女士對網購更是熱衷，剛裝修了房子的她告訴記者：“我家里所有的電器，以及一半的家具都是在網上購買的。起初覺得這些大件網購不方便，但實際購買后發現，這些都有專人送貨上門，電器還有專業人員負責安裝，而且售后都是全國聯保，當地售后就負責后續服務，很方便。”王靜還告訴記者，她平時旅游的車票、酒店預訂、出門打車，甚至與朋友們聚會吃飯都在網上解決，由此可見，網購已經滲透到消費者生活的方方面面，而隨著互聯網的發展，網購也不再是青年人的專利，不少中年人也開始追趕時代，成為網購一族。

    市區內某快遞公司的快遞員王先生告訴記者，他每天大約能送出近百件網購的快遞，之前基本都是一些青年人來拿，現在近一半都是中年人。經過記者的走訪發現，和青年人不同，中年人生活閱歷和經濟收入都比較豐厚，在網購時通常目的性比較強，經常貨比三家，不像年輕人經常買回來不喜歡再退換，他們更多時候是看準后才出手。

    “孩子給我網購過幾件衣服之后，我感覺網購真是不錯，就在孩子的幫助下開始學習網購，現在我網購也是得心應手了，現在我和老公的衣服，家里一些生活用品都是我從網上淘來的。”已經快到退休年齡的張女士對記者說，“網購時，同一件商品很多商家都在銷售，我會耐心挑選，對比之后才會下單，有的雖然價格略高一點，但質量更好。”張女士還向記者介紹，他們中年人在網購時的另一個特點是樂于分享，有時遇到漂亮的衣服、實用的東西，會和周圍好友一同購買，他們不像青年人追求個性，買回來的衣服即使撞衫也無所謂。

    網購的實惠、省時、選擇性大等特點吸引著眾多消費者，這也是他們選擇網購的主要原因。那么與實體零售業比又有什么不足呢？王娜是一位銀行職員，由于工作性質比較特殊，很少有時間能上街逛商場，網購就成了她購物的必然選擇，但網購的多了，王娜也有她的煩心事：“網購雖然省時，但要是買回來后與想像的有差距，就會比較麻煩。尤其是衣服，因為看不到實際貨物，只能瀏覽貨物的圖片，有時候買回來不合身，甚至有色差，而要退換又得發快遞給商家將商品寄回去，一件衣服折騰一兩周，所以現在我很少在網上買衣服了。”與王娜有類似經歷的80后女孩岳璐秋，她不僅是一個網購達人，之前還有過做淘寶店主的經歷。她對記者說：“我平時網購的也很多，但是一些品牌商品，還是更信賴去實體店，因為雖然近年來，很多電商平臺對假貨嚴厲打擊，但一些品牌衣服，偶爾還是會買到假貨，不過這種情況，一般與店家溝通后，大部分都會得到一些補償，或者賣家也會同意退換，但與其一來二去的耽誤時間，不如直接去實體店省心。”而談到做電商的經歷，岳璐秋告訴記者：“現在做電商，競爭也很激烈，電商由于省去了很多經營成本，商品的價格很實惠，但現在做電商的越來越多，如今不僅只通過淘寶等平臺開網店，還可以通過微信朋友圈做微商，如果沒有好的貨源，很難賺錢。而想要得到消費者的認可，店鋪需要很好的信譽度和好評率，不少人還會專門雇人給自己刷好評，但這樣做其實很容易被電商平臺查封，消費者其實也很容易辨別發現。所以，想要把電商做好，不僅要下工夫尋找好的貨源，平時還要花精力去維護經營，并不比開一個實體店鋪省勁。”另一位經營了多年網店的店主李思則告訴記者：“我的店里賣一些咱們當地的土特產，開店5年了，到第三年銷量才上去，第一年一個月才能賣出去幾件商品，我感覺開網店并不是很多人想像的那樣輕松，必須用心維護、慢慢積累。”但同時，她也對記者說：“我認為電商不可能完全取代實體零售業，實體店有他們的優勢，目前感覺電商的確給實體店帶來了前所未有的沖擊，但如果實體店能更好地發揮他們的優勢，積極創新，我認為網店和實體店總會有一個發展的平衡。”（張君宇）