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　　臨汾新聞網訊 芙蓉正上妝，千態來開放。她們是一個“巾幗團隊”，她們是一支“娘子軍”，她們是洪洞農商銀行大樓儲蓄所的員工。

　　“我們所共有5名員工，全部都是女性，但是干起活來卻絲毫不含糊。”大樓儲蓄所負責人孟潔說，“5名員工都有‘巾幗不讓須眉’的本領，用她們的優勢互補，成就了轄區居民對大樓儲蓄所服務的贊不絕口。”

　　孟潔說，她們五個人親如姐妹，經常一起探討服務技巧，互相關心生活小事。“我們這里年齡最大的紅仙姐拿手業務是營銷活期存款，營銷精英張芳芳總能攬回定期存款客戶，年齡小點的劉玲和劉青青擅長電子業務……”說到自己的幾員“大將”，孟潔總能如數家珍，她說這樣的服務能力不是一朝一夕練就，而是多少次的熱情服務所得。

　　孟潔說，營銷靠的是鍥而不舍，成功則在于用心服務，她們發揮“女子銀行”特點，將一系列特色金融服務送到商戶身邊。“我們在做‘晉享e付’收款碼營銷時，會采用‘軟進攻’，周邊有服裝店，我們5個人就一起去買衣服；有飯店我們專門去吃飯，然后順便向老板營銷我們的業務。”員工劉玲笑著說，一來二去和商戶相互熟悉了，彼此信任，客戶的業務就順利在儲蓄所辦理了。

　　如何讓新客戶成為穩定客戶？大樓儲蓄所的女將們明白，在金融服務競爭激烈的當下，只有“拼服務”才能更勝一籌。“我們的理念是24小時客服在線，做好特色‘售后’服務。有一次晚上11點多了，一個客戶打電話查詢‘晉享e付’的賬單，我耐心地跟他解釋，不管多晚，只要客戶需要，我們就可以提供咨詢服務。”員工張芳芳笑著說，她們無微不至的服務得到客戶“和咱農商行的人打交道，放心！”的暖心回答。

　　大樓儲蓄所轄區商戶較多，個體工商戶的存款、辦卡業務較為繁瑣，平時工作量就很大。而近期為助力中小企業復工復產，總行安排該儲蓄所在更大區域內開展客戶排查工作。“工作量大了，雖然還是5個人，但是任務必須完成。”孟潔帶著姐妹們放棄周末休息的時間，對轄區商戶進行了細致地入戶調查，取得第一手資料，為總行助力復工復產提供了詳實的數據。

　　在疫情防控期間，“巾幗團隊”的腳步并未停下，在向商鋪營銷‘晉享e付’收款碼的同時，她們積極給客戶綁定微銀行、注冊手機銀行、晉享生活等，耐心細致地普及金融知識，不懈努力完成各項電子銀行任務指標。截至目前，大樓儲蓄所微信銀行新增209戶，手機銀行注冊131戶，晉享生活注冊120戶，均超額完成了總行下達的電子銀行任務指標。

　　她們“柔”，將服務做到春風化雨；她們“硬”，將業務目標順利完成；她們是農信力量中的“巾幗風范”。

　　記者 潘華玲