臨汾新聞網訊“沒想到下班后還能換領駕駛證，幾分鐘就拿到手了，真是太方便啦!”近日，市民李女士前往市公安局交警支隊車管所辦理換領駕駛證業務，但由于路上堵車到達時已經下午6點多，原本以為會白跑一趟，沒想到還是順利換領到駕駛證。
為進一步優化營商環境，深化“放管服”各項措施，提升服務質量，近年來，市公安局交警支隊車管所不斷推出便民新舉措，多點發力，堅持提高窗口辦事服務效能，精簡辦事流程，優化辦事程序，努力營造公正規范、便民高效的服務環境。
足不出戶“掌上辦”
走進車管所業務辦理大廳，記者看到，一位前來辦理交通違章處理的市民在工作人員的指導下，下載了“交管12123”APP，通過線上辦理順利完成了罰款繳納。“原來這么多業務都可以在手機上完成，真是越來越方便了。”工作人員耐心周到的服務、快速便捷的辦理讓市民贊不絕口。
車管業務窗口事關民生工作，涉及群眾切身利益。為提升交通管理服務水平，“讓數據多跑腿、群眾少跑路”，車管所利用“臨汾車管”微信公眾號等平臺，廣泛宣傳車駕管業務辦理的流程和所需要準備的材料，讓廣大群眾 “零跑腿”“掌上辦”駕駛證、機動車線上服務，積極引導群眾、企業利用“交管12123”APP，網上辦理包括駕駛證換證、申領機動車年檢電子標志、申領機動車電子駕駛證等26項交管服務，進一步釋放“放管服”改革紅利，真正讓人民群眾通過公安政務服務“網上辦”得到更多的體驗感和獲得感。
服務企業“預約辦”
為更好地服務企業，2022年初，車管所抽調8名民輔警組成“流動車管所”優化營商環境服務小分隊，常年為企業上門服務，為企業、群眾現場辦理抵押、補牌補證、機動車違法查詢等業務。
“我們收集了運輸企業反映的車管業務辦理不便的意見，并進行了專題調研，發現全市現有運輸企業1300多家、車輛8.9萬輛，不僅涉及的業務量大，而且辦理時要同其他車主一樣排隊叫號，還受到辦理件數的限制，客觀上造成運輸企業辦證不便的困難。”車管所業務辦理大廳負責人馬高峰告訴記者。為了助企紓困，今年3月1日車管所針對企業大批量辦理涉企注冊登記、轉移登記、變更登記、抵押登記等車駕管業務，專門設置了優化營商環境綠色通道精準對接，專人負責、專崗審核，既保證了服務事項辦理質量，也縮短了辦理時間。
為助力優化營商環境，規范辦理二手車轉讓登記，促進二手車商品化流通，給企業和群眾提供更好的服務，車管所對待銷售二手車實行單獨簽注管理，核發臨時行駛車號牌，進一步降低了二手車交易登記成本。同時，在具備條件的機動車登記服務站也開通了該業務，為企業提供“一站式”服務，減少往返辦事負擔的同時，進一步提升了辦理業務過程的滿意度。
窗口業務“延時辦”
“我這號排到了估計就中午了，我挺著急的，你們下午幾點上班?”“放心，我們中午也有人值班的。”聽到工作人員這么說，前來辦證的趙女士松了一口氣。據工作人員介紹，自2021年12月以來，車管所開創“7×24小時不打烊政務服務超市”和“送走最后一名辦事群眾”的“延時辦”服務工作模式，無論是在中午吃飯時間，還是雙休日時間，都有專門崗位為群眾辦理相關業務，解除了群眾辦理業務“上班時間沒空辦，休息時間無處辦”的煩惱。
記者看到，為加強服務窗口和便民設施建設，提高便民服務能力，車管所業務辦理大廳設立有值日警官崗、業務導辦臺、老孕軍殘服務窗口、臨汾人才窗口等便民設施，開通了優化營商環境綠色通道，使前來辦事的群眾體驗到規范有序、便利高效的政務環境，持續推進減時間、減環節、減材料、減跑動、減成本等內容。
簡單業務“自助辦”
“您好，這個自助機怎么用?能不能教一下我。”“好的，請跟我來。”在自助服務區，市民張先生在工作人員的引導下，自助照相、制證，不到5分鐘就辦好了換證。“我已經提前在醫院做了體檢，過來直接用自助制證機，很快就辦好了，真是省時又省力。”便捷高效的車管服務讓張先生非常滿意。
為更加快捷便利地為廣大車主服務，車管所建立了智慧自助辦理區，在屯里業務大廳設置了兩臺體檢照相機、一臺智能制證機、一臺業務受理終端機，同時配備了3名導辦人員，幫助群眾“自助”辦理駕駛證期滿換證、損壞換證、遺失補證、取消預約考試、變更駕駛證聯系方式、受理駕駛證注銷恢復等業務。“自助區墻面上都張貼著自助辦理的程序、項目和具體的操作步驟，讓辦事群眾一看就能明白。”據工作人員介紹，自助區平均每天的業務辦理量在300件以上，人民群眾在享受方便快捷的同時，感受到了科技的高效。
一項項便民舉措的落地實施、一聲聲熱情的話語、一個個滿意的笑臉……處處顯露著車管所在優化營商環境中取得的成效，大大提升了群眾辦事的滿意度和幸福感!
記者 白 潔 李 媛
責任編輯：暢任杰
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